Campo de juego, reglas y jugadores. Enfoques de negociación. Usted, yo, nosotros. Un encuentro con el otro. Etapas de la negociación. Factores de análisis por parte de un banco en el otorgamiento de un crédito. Proceso de discusión e intercambio. Propuesta y acuerdo. Mejor alternativa a un acuerdo negociado.